Page 23 - Revista AireLibre 326

ciones relativas a la explotación ferroviaria. ciones que se integran en un sistema de vídeo
Con la instalación de este sistema se da un analítica, donde se procesan y analizan con
paso adelante en la evolución y la digitaliza- algoritmos de inteligencia artificial. Posterior-
ción, mejorando las prestaciones del sistema mente, las imágenes tratadas son eliminadas
analógico anterior conocido como ‘tren-tie- del sistema en cuestión de milisegundos. Pa-
rra’, mucho más restrictivo. ra implementar estas soluciones Renfe ha
contratado a empresas punteras en tecnologí-
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CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTETENCIÓN AL CLIENTE Grupo Renfe. Estos centros permitirán a la SISTEMAS DE INTELIGENCIA as de analítica e inteligencia de imágenes, en-
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dōcō cuenta con un centro de atención al clien- cos y crear empleo de calidad a través de la fi- Renfe implementa sistemas de inteligencia arti- una de las startups aceleradas con nuestro
te, operativo desde el lanzamiento de la prime- lial LogiRAIL. En total, se crearán más de ficial a los equipos de videovigilancia de cerca programa de innovación TrenLab.
ra versión de la plataforma en noviembre, y 400 nuevos empleos entre 2021 y 2024. de 500 estaciones de Cercanías. Renfe ha pues- Durante 2021 ya se comenzó la planificación de Inteligencia Artificial que permitan digita- de esta tecnología puede reducir errores y
que, desde principios de enero, está disponible La creación de estos Centros de Competen- to en marcha la digitalización de los sistemas y ejecución de instalaciones en un total de 21 lizar y optimizar las actividades de manteni- acelerar operaciones de mantenimiento
las 24 horas los 365 días del año. cias Digitales de Renfe forma parte del Plan de seguridad de 483 estaciones de Cercanías estaciones en el Núcleo de Cercanías de Ma- miento de trenes y material rodante, así complejas.
Renfe ha situado el centro de atención al clien- de Deslocalización de Recursos del Ministerio para recopilar y procesar de forma anónima y drid; 22 estaciones en Rodalies Barcelona; 7 como predecir posibles averías antes de que
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te de dōcō en el Centro de Competencias Digi- de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, automatizada miles de datos a través del siste- estaciones en el Núcleo de Cercanías de Bil- éstas tengan lugar. D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I G I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I T A L I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I Z A C I I I I I I I I I I
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tales de Mérida, alineando así su estrategia de concebido como motor de medidas para me- ma CCTV de cada estación e integrarlos en un bao; 7 estaciones en el Núcleo de Valencia y 4 El acuerdo incluye una prueba de gafas Holo- M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M A N T E N I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I M I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I E N T O D E
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digitalización, internalización y eficiencia con el jorar la competitividad, el desarrollo de nue- cuadro de mando único. El objetivo es mejorar estaciones en el Núcleo de Sevilla. Lens y herramientas de realidad mixta para Por otro lado, uno de los principales objeti-
Plan de Deslocalización de Recursos del Minis- vas actividades económicas, el aprove- la seguridad y la experiencia del cliente, siem- Y está previsto que esta mejora se implante el acceso a documentación técnica y recursos vos de Renfe ha sido el de unificar las plata-
terio de Transportes, Movilidad y Agenda Ur- chamiento de recursos locales y el talento pre desde el cumplimiento estricto de la nor- en 33 estaciones del Núcleo de Cercanías de formativos, así como el uso de plataformas formas digitales al servicio de los empleados
bana, concebido como motor para mejorar la asociado al entorno. mativa de protección de datos. Madrid; 43 de Rodalies Barcelona; 15 del colaborativas para facilitar la compartición de e impulsar la colaboración.
competitividad, el desarrollo de nuevas activi- Los Centros de competencias se están insta- El proyecto ‘Renfe Smart Security Station’ Núcleo de Cercanías de Bilbao y 6 de RAM información técnica. Desde este punto de vista, el acuerdo permi-
dades económicas, el aprovechamiento de re- lando en: Miranda del Ebro, Alcázar de San (RS3), comenzó a finales del año pasado y es- (ancho métrico); 14 del Núcleo de San Sebas- El dispositivo de realidad mixta de Micro- tirá comprobar las capacidades de Micro-
cursos y el talento asociado al entorno. Así, el Juan, Teruel, Mérida. Monforte de Lemos y tá previsto que culmine en 2024. Durante es- tián; 10 del Núcleo de Cercanías en Asturias y soft HoloLens puede proporcionar acceso soft Teams, Power Platform y Sharepoint
personal que integra el Centro de Competen- Linares, y en un futuro en Portbou. te tiempo se sustituirán más de 5.000 9 de RAM; 12 estaciones de RAM Santander; completo a esquemas, documentos técni- para digitalizar los diferentes recursos de in-
cias Digitales de Mérida son prioritariamente cámaras de seguridad analógicas por cáma- 17 del Núcleo de Valencia; 9 del Núcleo de cos y a cualquier procedimiento o infor- geniería y obtener una estandarización y
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jóvenes residentes en Extremadura, mayorita- MEJORA DE LOS SISTEMAS DE ras IP, que permitirán compartir la informa- Sevilla; 11 del Núcleo de Málaga; 8 del Núcleo mación adicional para realizar el contextualización de la información, así co-
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riamente en Mérida y su zona de influencia. COMUNICAACIONES DE TRENES DE ción recogida a través del sistema CCTV en Murcia/Alicante y 7 estaciones del Núcleo de diagnóstico o la intervención en el mate- mo una mejor gestión de ésta
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para que los clientes puedan solicitar ayuda Renfe ha aprobado el suministro, instalación Asimismo, el proyecto RS3 prevé la instala- Con un importe de 23,15 millones de euros, permite a quien lleva puesto las gafas de O O O O O O O O O P E N D A T A
vía teléfono, mail, web, chat o formulario. La y puesta en servicio de un sistema de comuni- ción de 500 servidores de última generación Renfe dotará a las estaciones de cartelería realidad mixta ver anotaciones e instruc- Renfe ha creado el Portal de Open Data pa-
interacción con el cliente se realizará a través cación digital GSM-R (Sistema Global de Co- y la renovación de sistemas operativos, insta- multimedia, donde se mostrará toda la infor- ciones complejas sobre los equipamientos ra ordenar la información sobre el grupo
de los propios agentes, pero también con tec- municaciones Móviles para Ferrocarriles) en laciones y elementos digitales de las estacio- mación de interés para los viajeros de forma en los que está realizando una interven- que considera de utilidad pública y facilitar
nologías digitales de traducción de voz a texto 534 trenes de ancho convencional de servicio nes de Cercanías. También prevé la visual y continuada, como horarios y trenes, ción y utilizando Dynamics 365 Remote así el acceso a terceros. El portal data.ren-
o mediante agentes virtuales. público para Cercanías y Media Distancia. instalación de aproximadamente 500 sondas eventos o cualquier otro servicio o informa- Assist –la aplicación puede conectar a fe.es contiene 47 conjuntos de datos accesi-
Por otro lado, con el objetivo dar a conocer y El sistema de comunicaciones GSM-R de voz, de ciberseguridad para la monitorización, ción relevante. múltiples colaboradores– los operarios bles y descargables entre los que se
acercar dōcō al mayor número de ciudada- el mismo que se utiliza en alta velocidad y se- control y análisis de estas. Los nuevos equipamientos permitirán susti- podrán compartir su campo de visión con encuentran sus estaciones (con información
nos posibles, la nueva herramienta cuenta mejante al de la telefonía móvil, pero con ca- Gracias a este sistema inteligente de seguri- tuir la información en papel situada en las vi- expertos a cientos de kilómetros para ob- comercial y técnica), datos sobre viajeros de
con su propia página web, docomobility.com, nales y protocolos específicos, se usa en dad se podrá conocer lo que está pasando en trinas de las estaciones, asegurar que todas tener soporte remoto. cercanías por franjas horarias o fichas de
blog y redes sociales (Facebook, Twitter @do- radiotelefonía para la transmisión de informa- las estaciones de Renfe Cercanías en tiempo muestran la información actualizada, realizar El acuerdo permitirá comprobar que el uso trenes de toda su flota.
comobility, Instagram @docomobility, Linke- real. Por ejemplo, mediante el análisis de la cambios o actualizaciones de manera inme- Es una primera versión con un conjunto aco-
dIn y Youtube) de esta manera, los usuarios afluencia, en caso de que sea necesario, se diata y simultánea en todas las estaciones tado de información para, sobre esa base, ir
podrán estar al día de todas las novedades e podrá dirigir más personal a las estaciones donde se disponga de este sistema, tener la desarrollando en un proyecto de desarrollo
informaciones que surjan en la plataforma. que lo necesiten en cada momento. También opción de personalizar los contenidos para de software el portal definitivo con el conjun-
se podrán detectar, de manera automatizada, cada estación y mejorar la imagen. to de datos más amplio.
C CENTROS DE COMPETENCIA DIGIT incidentes relacionados con la seguridad co-
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formación digital, internalización y eficiencia, acceso a los servicios. Renfe y Microsoft colaboran para explorar PARA MÁS INFORMACIÓN:
recogida en el Plan Estratégico 2019-2023 del El sistema RS3 recopila imágenes de las esta- soluciones basadas en el uso de tecnologías www.renfe.es
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