Page 20 - Revista AireLibre 326

RENFE

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

Renfe apuesta por la innovación metodología para impulsar su proyecto, ase-
soramiento administrativo, legal y laboral, ac-
ceso a mentores y expertos del ecosistema
y la transformación digital para liderar un futuro emprendedor y principales inversores.
Además, en las 5 ediciones se han puesto en
marcha diferentes iniciativas para involucrar
sostenible, seguro, eficiente y de manera más activa al personal de las dife-
rentes unidades de RENFE en este programa.
accesible para todos. dōcō
dōcō es la plataforma de movilidad como ser-
vicio de Renfe cuyo objetivo es transformar la
enfe ha invertido más de 245 millo- enfoque de inteligencia colectiva para apor- han sido tanto operativos como transversa- movilidad a nivel nacional, ofreciendo una ex-
nes de euros en digitalización y ciber- tar más velocidad y eficacia a todo el mode- les, pero en todos los casos, se ha establecido periencia puerta a puerta que integra a todos
R seguridad entre 2018 y 2023. Solo lo, especialmente en el ámbito digital, sobre una relación de colaboración entre el perso- los operadores públicos y privados que quie-
para este año, 2023, hay un presupuesto en el que va a girar una gran parte de los retos nal de RENFE y las startups participantes. ran formar parte del proyecto. Se trata de
digitalización de 70 millones de euros, lo que de innovación. Así pues, este modelo de colaboración abierta una plataforma abierta e inclusiva, única a ni-
supone la mayor inversión realizada en este entre mundos tan diversos, una gran corpo- vel nacional por el nivel de complejidad de las
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apartado en la historia de Renfe. TRENLAB ración pública, con pequeñas empresas de al- integraciones realizadas y el ámbito de cober-
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La transformación digital de Renfe es una Trenlab es el programa de innovación abierta to valor tecnológico ha conseguido una tura en cuanto a operadores de transporte. Viajeros, tanto los servicios de Cercanías y dades de todas las personas para que viajen
prioridad, con el objetivo de transformar a la que desarrolla el grupo RENFE desde el año transformación en la forma de pensar e inno- La app está disponible en Google Play y en Media Distancia, como los trenes de Larga dónde y cómo quieran.
compañía en un operador integral de movili- 2018. Desde ese momento se han realizado 4 var en Renfe, que le abre un mundo de opor- la Apple Store para que todo el público pue- Distancia y Alta Velocidad. Más de 2.000 tre- dōcō es un proyecto escalable con un plan de
dad y operador logístico integrado, y digitali- ediciones, participando hasta este momento tunidades de la mano de los emprendedores. da hacer uso de ella y moverse “dónde” y nes disponibles cada día que conectan con acción a cinco años en el que está previsto el
zar los procesos de negocio, implementando 17 startups que han dado respuesta a 18 re- Es decir, TRENLAB no sólo ayuda a resolver “cómo” quiera. Además, también cuenta con aproximadamente 200 destinos. desarrollo de funcionalidades adicionales que
las nuevas tecnologías en la empresa. tos lanzados desde la operadora. Estos retos diferentes RETOS operativos, sino que tam- la versión web, que te permite planificar, re- Actualmente, en la app se pueden contratar mejoren de forma progresiva la experiencia
La transformación digital hará más eficientes bién ayuda al cambio cultural tan necesario servar y pagar billetes. servicios de Renfe, Bolt, Cooltra, Karhoo, del viaje. También, tendrá lugar la incorpora-
los procesos internos y mejorará la experien- en un entorno de transformación digital en el La apertura de la aplicación ha sido un hito Movitaxi, y Transportes Metropolino de ción de nuevos partners para ampliar la co-
cia de viaje del cliente gracias, entre otras in- que estamos involucrados. clave en el lanzamiento gradual de dōcō, que Barcelona (última incorporación), ofrecien- bertura disponible, aspirando a proporcionar
novaciones, a una nueva página web y una TrenLab ha lanzado cinco convocatorias (una comenzaba el pasado 16 de noviembre exclu- do medios de transporte como tren, taxi y la máxima oferta posible de movilidad a to-
comunicación más ágil con los usuarios, ofre- de ellas en marcha) dirigidas a startups. sivamente para aquellas personas apuntadas patinete eléctrico. das las personas que viajan a nivel nacional.
ciendo sencillez, personalización y servicios Durante estos cuatro años desde la concep- previamente para ser pioneras en su uso. Todas estas compañías permitirán ofrecer un Todo ello dotará al sistema de movilidad es-
de valor añadido. ción y el lanzamiento del programa, han sido Renfe ha liderado el proyecto dōcō convir- servicio de planificación, reserva, compra, se- pañol de un servicio de transporte accesible,
Además, Grupo Renfe apuesta por la inno- 17 startups las que han pasado por el pro- tiéndose en la primera empresa pública ges- guimiento del viaje y pago directamente desde inclusivo y seguro con el que cualquier perso-
vación abierta bajo el criterio de combinar el grama, teniendo a su disposición un plan de tora de servicios de movilidad puerta a la aplicación de dōcō, para ofrecer la mejor na podrá llegar al destino que desea de una
conocimiento interno con el externo bajo un incubación-aceleración personalizado con puerta; dōcō incorpora los trenes de Renfe experiencia posible, adaptándose a las necesi- forma sencilla y sostenible.
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